要闻快报

以客户为中心!恒逸持续迭代升级供应链一体化平台,深化客户个性化服务

发布时间:2019-09-09

恒逸集团供应链一体化平台前期已建成从微商城接单,到销售闭环的订单处理,再到智能仓储发货,最后到物流配送的全流程服务体系。该平台从行业痛点入手,解决企业真实的需求,加速传统营销系统扁平化发展,进一步降低营销成本,提高服务效率,提升客户体验和忠诚度,打造“恒逸品牌”金名片。

营销管理系统、智能仓储系统和物流定位管理系统是恒逸搭建供应链一体化平台中的重要环节。

恒逸智慧营销管理系统在原有大宗交易的基础上进一步深化与迭代,于7月15日上线内贸订单管理系统,8月1日上线外贸订单管理系统。

客户可以直接在恒逸微商城APP下单,当前活跃用户已达1.56万家,累计交易金额为1027.23亿元


内贸管理系统是以内贸订单全生命周期管理为理论基础,以销售流程标准化、自动化、快速响应为目标,管理和处理订单从接单处理到排货的全过程管理系统;外贸订单管理系统是一套采用数据化和标准化的管理方式,外贸订单从合同签订到订单交付全流程进行管理。

危化品物流定位管理将为危化品物流罩上智慧监管“网”,将实行三级预警管理,设置厂区范围内、30公里和100公里的三级电子围栏,实时进行预警区域的产品配送车辆定位管理和配送路径优化。


恒逸智能仓储系统于6月13日在双兔新材料工厂首次上线后,运行稳定。7月29日和8月24日,相继在福建逸锦化纤有限公司和太仓逸枫化纤有限公司投入使用。

智能仓储系统在福建逸锦上线前

召开动员会议

福建逸锦员工一对一带教

智能仓储系统的操作


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恒逸集团构建了全新的PaaS平台(平台即服务),可以让开发人员使用最少的编码知识,来快速开发应用程序。它可以在图形界面中,使用可视化建模的方式,来组装和配置应用程序。开发人员可以跳过基础架构,只关注于使用代码来实现业务逻辑。该平台对每个组装和配置的人而言都是敏捷模式,可以随着需求的变更,轻松地进行定制和强化。

供应链一体化的持续深化迭代,形成了三点为客户服务的“超能力”:

一、为恒逸客户提供个性化服务的能力

提供客户自主选择需要的个性化服务,并且依据服务需要,让客户提供对应的信息,销售员通过服务过程中生成的数据,打造精准的客户360画像,涵盖基本信息、客户生产信息,客户性格信息等,进一步提升品牌服务能力。

二、需求快速响应的能力

对于风云变幻的市场行情,智慧营销系统具有快速开发的能力,通过基础流程和市场需求的分离,对于小需求能够实现上午提出需求,下午就能应用推广的快速应变能力,快速响应从口号成为了现实。

三、数字化运营的能力

通过在后台将客户、订单、价格、优惠、财务等数据进行横向纵向的连接和整合,全方位的评估每个订单产品的效益情况,实时掌握现在接单数量和价格变动等情况,并根据这些情况实时调整接单和价格的策略,进一步提升客户满意度。

后续,恒逸将进一步深入业务和客户一线,通过“理论和实践相结合,流程和服务相融合,数据和业务相契合”,完成供应链一体化的数字化转型,以客户为中心,通过客户画像,把客户的个性化服务提升到一个新高度。

二维码
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